Un reporte de la Aeronáutica Civil muestra que en temas como el manejo del equipaje en el país se registró una reducción en la insatisfacción de los usuarios del servicio aéreo en el frente al año pasado.
También se especifica que de las aerolíneas que operan en rutas nacionales, las que menos reclamos registran son Avianca con 20 quejas por cada 100.000 pasajeros y Copa Airlines con 25.
Además, el informe divulgado por la Aerocivil da cuenta de que este año el nivel de quejas llegó al 7,6 por ciento, mientras que hace un año fue del 10 por ciento. En tanto que las demoras en los vuelos tuvieron el 24,4 por ciento de las quejas, frente al 24,8 por ciento de un año atrás.
En cuanto al cumplimiento en los vuelos nacionales vuelve a figurar en primer lugar Avianca con un 85 por ciento de puntualidad en sus vuelos.
Mientras que en las compañías que operan el servicio en rutas internacionales.
