Mucho se ha dicho, escrito y ponderado sobre la manera en que deben ser recibidos los turistas, viajeros y visitantes en los destinos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina; islas sensibles y vulnerables cuya biodiversidad las convierten –por derecho propio y acuerdos globales– en joyas del planeta con categoría de Reserva de Biosfera.
Dicha tarea debe ser una acción colectiva que se debe ejercer desde el puerto de embarque hasta el arribo mismo al archipiélago: la amabilidad y el buen trato son, entonces, la primera garantía para enamorar al caminante garantizando así su compromiso anímico con el destino. Un pacto cristalino y transparente de lealtad bien entendida.
De esta manera y no de otra, podremos fidelizar más y más viajeros que se enamoren de nuestra oferta ambiental, cultural, gastronómica y comercial. Evitando y no propiciando –eso sí– los excesos de ruido, caos vial, desorden visual y toda la lista de contravenciones que terminan por hacer inviable un maritorio genuino y hermoso como San Andrés.
Es preocupante oír cada vez con mayor frecuencia experiencias vividas y narradas por no pocos visitantes refiriéndose al mal trato recibido durante su estadía en las islas, sobre todo en San Andrés. Episodios en donde la narrativa pareciera indicar una normalización de modales esquivos y huraños propios de metrópolis muy lejanas al anhelado aire caribeño.
En consecuencia, el buen trato no es un gesto accesorio sino un activo estratégico del destino: una inversión diaria que rinde frutos en reputación, sostenibilidad y bienestar colectivo. Recuperar a fondo y cultivar la amabilidad caribeña es, en esencia, defender nuestra identidad y asegurar que cada visitante se marche con el deseo sincero de volver.
