La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), Capítulo San Andrés, lideró en la isla, y también en Providencia, una capacitación titulada: ‘Nuevos retos del turismo receptivo’. Participación récord, según indicó la organización.
Dicha estrategia de actualización, dirigida a miembros de agencias asociadas, contó con el apoyo de la Secretaría de Turismo del Departamento Archipiélago, y también de Anato nacional. El espacio de formación se adelantó el jueves en San Andrés, y este viernes en Providencia y Santa Catalina.
Novedades y aprendizajes
Este espacio (gratuito) reunió a hoteleros, guías, agencias y operadores turísticos, quienes fortalecieron sus conocimientos en:
- Nuevas tendencias y desafíos del turismo receptivo.
- Claves para proyectar la oferta local hacia el turismo internacional.
- Estrategias para impulsar la competitividad del sector.
- Casos y herramientas aplicadas por expertos.
Búsqueda de experiencias
Julio García, presidente del capítulo, explicó que la capacitación para sus agencias está programada de manera periódica, durante el año; y que en este caso le correspondió el turno al tema de las nuevas tendencias del turismo receptivo, es decir, conocer cuáles son las necesidades y las expectativas de la industria actualmente.
“Ya quedó atrás el turismo tradicional de: compro mi paquete, voy a lo que me den y y conozco. No. Ahora la gente está buscando más que todo experiencias, y alternativas para llegar a los lugares y tener vivencias con las comunidades locales; conocer de su cultura, su cocina y su biodiversidad”, explicó.
El empresario también indicó que otra de las novedades a las que se enfrentan los receptivos, es a que los viajeros ya no suelen irse a sentar en una agencia de viajes sino que buscan ellos mismos, sobre todo desde su teléfono móvil (no tanto por el computador).
“La gente llega a los diferentes destinos, se conecta a su móvil y dice: bueno, qué hay para hacer aquí, qué es lo más excitante, por dónde puedo caminar, cuál es su comida típica. Es un tema más de involucrarse con la gente de las mismas comunidades de la región a donde llegan”, agregó.
Inédita participación
Adicionalmente, García señaló que esta capacitación tuvo una aceptación muy fuerte; muy por encima de lo que ellos mismos esperaban.
“Inclusive el secretario de Turismo y la gente de la Gobernación estaban aterrados por la respuesta masiva que tuvimos en San Andrés, dado que, por lo general, a estos espacios formativos acuden entre 14 y 18 personas; pero el jueves 11 de septiembre fueron más de 60. Y acabo de hablar con Nashaly (la directora ejecutiva de Anato regional), quien viajó a acompañar a los agentes de Providencia hoy viernes, y me manifestó que fueron 24 personas, cuando casi siempre iban seis u ocho personas”, dijo.
Ello responde —en sus palabras— a un renovado interés de los agentes por aprender y estar informado de las novedades del sector, así como de las nuevas tecnologías de la información.
Igualmente, de vincularse como asociada a Anato. De hecho, en Providencia esperan vincular a tres nuevas agencias este mismo año.
Por último, el presidente del Capítulo anticipó que este 23 de septiembre atenderán, de la mano de ProColombia, un ‘fam trip’ para 25 agentes brasileños; profesionales oriundos de uno de los países que más visita el Archipiélago, y deseosos de conocer las maravillas naturales y culturales de la Reserva de Biosfera Seaflower.
(Foto: Anato nacional)
