La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) informó cuáles son las preferencias de los turistas, que acuden a las agencias de viajes para reservar sus planes vacacionales. Uno de los hallazgos fue que San Andrés y Providencia están entre los destinos nacionales más solicitados.
La investigación se centró en un censo realizado a sus agencias afiliadas, con el objetivo de conocer cuáles son las preferencias actuales de los turistas; y la manera en la que han realizado y realizarán sus próximas vacaciones, ya que sus intereses y necesidades están en constante evolución.
El estudio determinó, por ejemplo, que los segmentos más vendidos continúan siendo el de Sol y playa, con una participación del 70%; seguido de Naturaleza y/o aventura, con 53,5%; Cultural, con 45,5%; Viajes corporativos e incentivos, reuniones, eventos y convenciones, con 48%; Avistamiento de aves o ballenas, con 16%; Excursiones de colegios, con 12%; y Salud y bienestar, con 10%.
Otros hallazgos
Acorde con lo anterior, los destinos nacionales más solicitados en las agencias son, en su orden: Cartagena, que representa el 46%; Santa Marta, 41%; Eje Cafetero y San Andrés y Providencia, un 28%; Medellín, 25%; Bogotá, 15%; La Guajira y Boyacá, 7%; y finalmente, Cali y Tolú-Coveñas, con un 6%.
En cuanto a los destinos internacionales, la lista la lidera México, con una participación del 29%; seguido de España, con 22%; Estados Unidos, con 20%; República Dominicana, 12%; Francia, 8%; y Panamá y Punta Cana, 7%.
También se evidenció que, entre los canales de comunicación más utilizados por estas compañías de viajes, para promocionar sus portafolios de productos y servicios, se destacan Instagram y Facebook, con un 81% y 76% de participación respectivamente.
Igualmente, pero con menores porcentajes se encuentran TikTok, medios tradicionales, Google Ads, YouTube, SEM y Twitter. Es de resaltar que la llamada ‘Generación Z’ prefiere usar TikTok e Instagram; los ‘millenials’, Instagram y YouTube; mientras que la ‘Generación X’ es más afín a Facebook y los medios tradicionales.
“Es por ello que las agencias de viajes han buscado, no sólo estar a la vanguardia de las preferencias de sus clientes, con una variada oferta turística, sino también en promocionarla a través de diferentes canales de comunicación, para, de esta manera llegar a todas las generaciones de viajeros”, señaló Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.
La dirigente gremial también dijo, que la Asociación es consciente de que una de las herramientas más importantes para las empresas es estar capacitadas y actualizadas frente a las necesidades del mercado. “Por eso constantemente realizamos distintos eventos de formación, que les permita adquirir aprendizajes integrales y fomenten el desarrollo de sus habilidades y competencias”, agregó.
