Seguridad, conectividad y tecnología son algunos de los desafíos del turismo para el 2025, a juicio de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato). Si bien la industria mantuvo una senda positiva a lo largo de 2024, el gremio considera que estos aspectos son clave para la generación de mayor valor en este sector.
De acuerdo con Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de la entidad, pese a que aún no se conocen las cifras oficiales del cierre del año pasado en turismo para Colombia, dicha tendencia positiva demostró la capacidad de adaptación y de generación de oportunidades de esta industria.
No obstante, advirtió que existen algunos desafíos que deben hacer parte del plan de acción de los actores del sector este 2025, en pro de que –en sus palabras– la industria de los viajes continúe siendo una fuente inagotable de aprendizaje.
“Sin duda, 2024 fue un gran año para el país, los destinos, los empresarios y las comunidades. Sin embargo, este repunte también marcó aspectos en los que, como sector, debemos enfocarnos para mejorar y promover una fuerza transformadora que lleve a Colombia a ser más competitiva dentro del mercado de los viajes”, recalcó la dirigente gremial.
Los principales desafíos, según Anato
- Seguridad: un factor determinante en la toma de decisiones de un viajero y un pilar primordial para el desarrollo económico del país, por lo que trabajar, de manera articulada con el Gobierno Nacional en la creación de un plan integral que comprenda todo el territorio nacional, se hace imprescindible.
- Conectividad aérea y terrestre: importantes para multiplicar las oportunidades, no sólo en las grandes ciudades, sino también en aquellos lugares con vocación turística que no logran exponer todo su potencial, ante una falta de operación aérea o infraestructura vial.
- Tecnología y la inteligencia artificial: hoy existen innovadoras formas de viajar, permitiendo que los turistas tengan experiencias de viaje más seguras, personalizadas y adaptadas a sus preferencias, lo que ha impulsado aún más la confianza y la decisión de viajar. Las tecnologías emergentes aumentan la competitividad y perfeccionan la eficiencia de los procesos operativos, mejorando así la atención al cliente y optimización de recursos.
- Estar actualizados frente a las tendencias de los viajeros: es otro desafío que demanda el sector, dado que sus preferencias y los comportamientos cambian rápidamente; por lo que se hace necesario conocer las demandas y expectativas actuales que garanticen la satisfacción y fidelidad del turista, además de entender las nuevas tendencias y mercados emergentes, lo que abre nuevas oportunidades de negocio y mejora su capacidad para innovar.
- Sostenibilidad: es indudablemente, para Anato, un reto que no sólo debe priorizar este sector sino todas las industrias económicas. El turismo masivo ha traído consigo grandes beneficios económicos, pero también ha generado efectos negativos.
Lo anterior, junto con las emisiones de carbono derivadas del transporte, la explotación de recursos naturales y los efectos negativos sobre los ecosistemas, son aspectos en los que se debe seguir trabajando. Para ello se deben adoptar prácticas sostenibles que garanticen que el turismo siga siendo una fuente de beneficio para todos en la actualidad y en el futuro.
“Si bien, existen otros desafíos que deben hacer parte del plan de acción de los actores del sector en 2025, estos cinco son clave para la generación de valor económico, social y cultural, y para que la industria de los viajes continúe siendo una fuente inagotable de aprendizaje”, concluyó Cortés Calle.
(Foto Dimar)
