La Aeronáutica Civil de Colombia presentó el ‘Informe de Calidad del Servicio’ que al cierre del primer semestre del año, posiciona a Aero Republica como la aerolínea con menor índice de quejas por cada 100 mil clientes transportados.

Según el informe, Aero República obtuvo en el consolidado del primer semestre del año 9,47 quejas por cada 100,000 pasajeros transportados a nivel nacional, cifra significativamente inferior a la del resto de los competidores.

Igualmente y según la misma fuente, a nivel internacional Aero República lideró las cifras de servicio al cliente entre las aerolíneas colombianas obteniendo 9,9 quejas por cada 100,000 viajeros transportados.

Servicio al cliente: una filosofía de vida

Para Roberto Junguito Pombo, presidente de Aero República, “el liderazgo logrado en servicio al cliente es resultado del empeño de los más de 1,400 colaboradores de Aero República por lograr la preferencia de nuestros clientes”.

El directivo afirmó, que la compañía continuará trabajando en esta misma dirección, especialmente ahora con su expansión a nivel internacional. “Sabemos que los viajeros agradecen nuestro esfuerzo permanente por prestar los más altos niveles de servicio y atención” finalizó Junguito.