A un mes de finalizar 2011 la Presidenta de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), Paula Cortés Calle presentó un balance de gestión y cifras relevantes para el turismo nacional. Pronostica alta afluencia de turistas a San Andrés y los destinos de sol y playa.
Las cifras más recientes sobre las Agencias de Viajes corresponden al primer Censo que mide la distribución en el mercado, la generación de empleo, la certificación y gestiones desarrolladas vía por internet del sector de las Agencias de Viajes.
Sobre una base de 2.961 Agencias, según el Registro Nacional de Turismo la composición del sector se divide en tres categorías de las cuales según el Censo están distribuidas así: Agencias de Viajes VyT con un 62% de participación en el mercado; Mayoristas las cuales representan un 6% y Operadoras con el 24%.
Uno de los gremios más dinámicos de la economía
Los resultados del Censo determinan que en los últimos cinco años se han creado 1.200 nuevas agencias lo que equivale a un incremento del 46%. En total actualmente en Colombia existen cerca de 5.200 empresas dedicadas a los viajes y el turismo.
La generación de empleo dentro del sector es estable con un 72% de nómina lo que refleja la estabilidad que genera. A la fecha se puede establecer que las Agencias de Viajes generaron aproximadamente 35.000 empleos.
La certificación es otro de los puntos que permitió medir el Censo y por el que Anato junto con el Fondo de Promoción Turística viene trabajando, es así como a hoy más del 50% de las agencias asociadas cuentan con certificación y otras cuantas se encuentran en proceso.
Internet es otro de los temas importantes, el 57% de las agencias de viajes cuenta con websites manejando información de productos y servicios, blogs, correos electrónicos, reservas de planes turísticos, reservas aéreas, pagos online, chat y emisión de tiquetes, entre otros servicios.
El sector potencializa el uso de las ventas online
Anato introduce en el mercado la alianza gestionada con los GDS Amadeus, Travelport y Sabre con el fin de ofrecer a las Agencias de Viajes la oportunidad de crear portales transaccionales, brindando la alternativa de contar con un canal de ventas transaccional (pasarela de pagos) de manera que puedan vender sus paquetes, tiquetes y servicios a través de este medio.
“Estos espacios virtuales van a tener motores de búsqueda para reservas, módulos de historial por cada cliente y testimoniales para conocer las experiencias de los clientes y su catálogo de productos. Con este nuevo proyecto apuntamos a redireccionar y cubrir con las necesidades del mercado, así como fortalecer los servicios en línea que presta el sector”, afirmó Cortés Calle.
Estrategias para el TLC y el fortalecimiento del sector
“Para 2012 Anato espera una mayor diversificación de mercados a través de alianzas estratégicas con organizaciones regionales que permitan apertura de mercados y trabajo conjunto con el Gobierno Nacional. El aprovechamiento de los TLC´s permitirán ampliar la conectividad aérea e impactar a un mercado de 66,5 millones de viajeros, permitiendo incrementar la oferta”, resaltó la Presidente de Anato.
Entre los retos para el 2012 está abrir cupos para que agencias de viajes receptivas tengan oportunidad de participar en ferias de turismo internacional, desarrollar procesos de formación en inglés corporativo para Agencias a nivel nacional y el proyecto más ambicioso es la estructuración de la “Universidad Anato”, una oportunidad para ofrecer a diferentes escalas formación continua a nivel gerencial y operativo para las Agencias.
Temporada fin de año: San Andrés puntea
Para la temporada de fin de año a pesar del invierno que afronta el país se espera un incremento de viajeros entre el 8 y 10%. “Puede repetirse el fenómeno del año anterior cuando los viajeros aplazaron su viaje por las lluvias y por eso la temporada de vacaciones se extendió para muchos hasta el 15 de enero. Con esto se espera una movilización de 300 mil personas y que el invierno no afecte los planes de los colombianos”, destacó la ejecutiva.
Para esta temporada, las Agencias de Viajes han reportado mayores ventas en destinos de sol y playa como San Andrés, Cartagena, Santa Marta, Eje Cafetero, Santander y Bogotá. Además, se están promoviendo destinos como Amazonas, Nuquí y Caño Cristales.
