Según indicó el más reciente informe sobre ‘Calidad del Servicio’ presentado por la Aeronáutica Civil, que corresponden al periodo comprendido entre enero y agosto del 2011, Copa Airlines Colombia es la aerolínea con menor índice de quejas por cada 100 mil pasajeros transportados.
En el mercado nacional, Copa Airlines Colombia recibió 3,25 quejas por cada 100 mil pasajeros en vuelos domésticos, mientras que la industria registró un promedio de 32,36 quejas por el mismo número de pasajeros en lo corrido del año.
Según el informe oficial, de enero a agosto de 2011 la aerolínea registró el menor número de quejas en el mercado nacional y los mejores índices de puntualidad: 92% de cumplimiento en vuelos internacionales y 88% en vuelos domésticos.
Al respecto, el presidente de la compañía aérea, Roberto Junguito Pombo, comentó: “seguimos y seguiremos trabajando por mantener el liderazgo de este importante indicador de la industria.”
